Хочу поделиться личным опытом, как работает международная медстраховка в Таиланде. А точнее, как я попала в госпиталь.

Очень важно!!! никогда не экономьте на покупке медстраховки при отъезде заграницу. В Европе, как и в Азии, медицина далеко не дешевая. Поэтому выражение «скупой 2 раза платит» очень актуально. Я не специалист в страховых компаниях, поэтому агитировать за ту или другую не берусь. Скажу лишь, в тот раз мы купили полисы у страховой компании Uniqa. Случай у меня был не серьезный, хотя очень болезненный, но разрешилось все благополучно.

Все мы люди и порой попадаем в нелепые ситуации. Так и со мной… Однажды мне под ноги выбежала дочь, гнавшаяся за соседским котом, уж не знаю с какой целью, но мы столкнулись и я сильно ударилась пальцами ноги о ее ступню. Все бы ничего, но боль была невыносимой, пальцы опухли,  посинели из-за кровоподтека и ходить я не могла. Лед приложила уже спустя время. И к вечеру, когда пальцы почернели, я поняла, что без врача и рентгена не обойтись.

Что нужно делать, если возник страховой случай?

Желательно сразу же сообщить в страховую компанию по e-mail или позвонить. Звонить на Родину не придется, так как должен быть номер телефона офиса компании в той стране, где вы находитесь. Далее ждете указаний консультанта. И он уже сообщает в какой госпиталь вам приехать. А страховая должна дать по вам информацию с номером полиса и ваших паспортных данных в этот госпиталь заранее.Phuket-International-HospitalТак мы и сделали, приехали в Phuket International Hospital, где должны были нас уже ждать и быть в курсе, но по непонятным причинам никакой информации по моему случаю в госпиталь не поступило. Заверю, в помощи вам никто не откажет! Процессом оформления занялись сами тайцы на пункте обслуживания клиентов, внесли все данные: номер страхового полиса, паспортные данные загранпаспорта, помню заполняла стандартную анкету. Потом вас взвесят, измерят рост, расспросят на наличие аллергий и имеющихся заболеваний. Да, несмотря на то, что персонал хорошо владел английским, иногда все же выручал google translate. Медсестра писала в своем смартфоне на тайском, а перевод мне показывала на русском))) При том в такой привычной манере, что это забавляло))) Затем меня провели к хирургу, который осмотрев мою ступню, направил меня на рентген. Уточню, вас постоянно сопровождают, приводят к кабинету и заводят к врачу. Сами вы ничего и никого не ищете, полное сопровождение. Если пожелаете вам могут выделить переводчика.

Пока ожидала повторного приема у хирурга после рентгена, наблюдала как переводчик сопровождала парня немца, всего забинтованного на каталке. Объясняла и отвечала на все интересующие вопросы. И кстати, услуги переводчика не оплачиваются.foot-rentgenКогда медсестра завела меня в кабинет хирурга, я была удивлена, что снимок моего рентгена уже был у врача в базе. Меня уложили на кушетку, хирург повернул свой монитор ко мне и на хорошем английском объяснил суть моей проблемы и какое лечение мне будет прописано. Затем врач сделал мне повязку эластичным бинтом, объяснил как нужно это правильно делать, затем выписал мне рецепт и назначил повторный визит через неделю. Рецепт на руки вам не дают, все прописывают в базе госпиталя. Медсестра вручила мне номерок и провела в зал ожидания на удобные диванчики с бесплатной и как всегда ледяной водой))) Своей очереди вы ожидаете, наблюдая за табло над кассами.

В общем, пока я проходила оформление и осмотры, мой муж все пытался разобраться со страховой — почему по мне не было отправлено гарантийное письмо на оплату лечения. Как вы уже наверно догадались, пришлось нам самостоятельно все оплачивать. Вышло все в районе $150. После оплаты в соседнем окошке вам выдают лекарства согласно прописанному вам лечению, каждое лекарство упаковано в пакет со стикером, где указывается ваше ФИО и как принимать. Но не забудьте забрать уже подготовленный для вас, а вернее для страховой компании, комплект документов. Вам его вручит медсестра аккуратно запакованный в конверт. Затем на Родине вам придется идти в страховую и требовать свои деньги.

Проблем у меня с этим не возникло, кроме потраченного времени с неприятным страховым агентом, который только и ждал, что какого-то документа у меня не окажется. Спасибо тайцам за полный комплект документов, с детальным описанием диагноза с подписью врача и печатью госпиталя. Да, и впервые в жизни меня везли на каталке до машины.elevatorНо на этом наше знакомство с международным госпиталем на Пхукете не закончилось. Через неделю у нашей дочери заболело ухо. Что не удивительно, ежедневное плавание в океане с маской и кондиционер сделали свое дело. Опять же, сообщили в страховую компанию заранее, приехали и снова не оказалось  гарантийного письма, что страховая покрывает расходы. При нас медсестра перерыла целую стопку гарантийных писем несколько раз, извиняясь, что на нашу ФИО ничего не поступало. И снова, пока мы разбирались со страховым агентом по телефону, дочь быстро оформили, внесли в базу госпиталя, провели к лору и ребенок получил лечение. Даже мужу, разнервничавшемуся от наплевательского отношения страховой, померили давление))) И снова пришлось самостоятельно оплачивать.

Но давайте о хорошем! Уровень тайского госпиталя просто поразил, в сравнении с нашими украинскими медучреждениями. Весь персонал говорит на английском, даже парковщик в подземном паркинге))) Кабинет лора вообще поразил своим оснащением и продвинутым оборудованием. А когда лор осмотрел, потом порадовал меня, объясняя диагноз и необходимое лечение, повернул ко мне монитор и в google translate писал на английском, установив перевод на русский))) В итоге, прописал антибиотик, потому как отит был в полном расцвете, что рот было больно открыть. Но бифидобактерии не прописал. И когда я стала искать бифидобактерии, то столкнулась с их отсутствием в аптеках. Даже о линексе они не слышали!

Персонал в госпитале доброжелательный, как всегда улыбчивый и заботливый. Но более всего поразило, как продумана система обслуживания клиентов, минимум ожидания, каждый сотрудник четко знает и выполняет свои обязанности, все работает как отлаженный механизм.

После двух визитов в тайский госпиталь, я не удивляюсь, почему Таиланд пользуется  популярностью среди наших соотечественниц-рожениц, прилетающих на роды из-за отличного обслуживания и вменяемых цен.

По прилету на Родину деньги страховая вернула, но с пересчетом на свой курс бата к национальной валюте. В итоге вышла сумма чуть меньше, чем мы заплатили. Отсюда совет, если вы планируете отдыхать длительный срок в несколько месяцев, отнеситесь к медстраховке и выбору страховой компании с должным вниманием.

И желаю вам не попадать в больницы на отдыхе.